ARPS RECIBE EL CERTIFICADO DE CALIDAD EN ISO 9001:2008

Febrero 2011.- El certificado fue entregado el pasado 18 de enero por el Presidente del Gobierno de La Rioja, Pedro Sanz, y ha sido otorgado por la empresa SGS (System Certification) a todos los Centros y Servicios de ARPS: Servicios Generales, C.E.E. Los Ángeles, Vivienda y Centros de Atención Diurna (Centro de Día, Centro Ocupacional y Centro Especial de Empleo) ‘Domingo Ochoa’ en Logroño y Áncora en Calahorra. El reconocimiento avala el buen funcionamiento de los servicios y actividades de éstos y la apuesta de la entidad por la calidad y la mejora continua.

La Asociación Riojana Pro Personas con Discapacidad Intelectual (ARPS) ha cumplido 47 años de vida y presencia en la sociedad riojana, trabajando por los intereses, necesidades y derechos de las personas con discapacidad intelectual. El reconocimiento obtenido supone un paso más en su apuesta por la mejora constante, y avala y garantiza la calidad de los servicios y actividades que ofrece.

El objetivo de la entidad es siempre mejorar la Calidad de Vida de las personas con discapacidad intelectual y la de sus familias.

En la práctica, la Calidad es una herramienta de trabajo, un sistema de normas basadas en la experiencia e implantadas a través de un proceso planificado, sistematizado, participativo y evaluado de forma constante para asegurar su correcto desarrollo e implantación.

La premisa fundamental ha sido, es y será mantener una metodología participativa, priorizando la motivación e implicación de los distintos grupos de interés que conforman la organización, siendo conscientes de lo que supone esta fórmula, que ralentiza el ritmo del proceso, pero que sin duda alguna lo democratiza y lo enriquece. A esto hay que sumar la adaptación de contenidos que se ha ido realizando para facilitar la comprensión de las personas con discapacidad intelectual.

Esta metodología de trabajo ya fue reconocida a nivel nacional como Buena Práctica en el Encuentro Nacional de Buenas Prácticas de FEAPS celebrado en 2008 en Canarias.

La formación de los profesionales de la entidad (incluido los trabajadores del Centro Especial de Empleo); la implicación y motivación de la organización; la creación de foros que promuevan la participación; el fortalecimiento de canales de comunicación; la elaboración de un decálogo de derechos de las personas con discapacidad intelectual y el diseño de los procesos y protocolos han sido los factores principales para la obtención de esta ISO.

Con este reconocimiento, se cierra una primera etapa de implantación del Sistema de Gestión de Calidad en ARPS que se inició en 2005 con el primer Plan Estratégico de la entidad que priorizó el funcionamiento de acuerdo a las normas de un sistema de calidad.

A partir de ahora, ARPS seguirá trabajando en el sistema implantado y tomará, además, otros modelos de referencia, como el Sistema de Evaluación de la Calidad de FEAPS o el Modelo EFQM.

Queda mucho camino por recorrer y en temas de Gestión de Calidad el camino no tiene un fin, siempre hay aspectos que mejorar.